Philips 3000 Serisi Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Sorunları

Philips markasına ait 3000 Series toz hazneli robot süpürgeyi aldıktan bir süre sonra yaşayan arıza nedeniyle yaklaşık 1 yıldır ürünle uğraşıyorum. Ürün toplamda 5 kez servise gitti, her seferinde sorun devam etti. Garantisi varken servise gönderdim, buna rağmen ürünü tam anlamıyla onarmadılar ve arıza hiç düzelmedi.

Garanti süresi bittikten sonra tekrar servise gönderdim, bu kez benden ücret talep edildi ve ben de ödememi yaptım. Ancak ödemeye rağmen aynı problem devam ediyor, hatta ürünü tamir edeceklerine sorunu daha da büyüttüklerini düşünüyorum. Ürün hâlâ düzgün çalışmıyor. Son olarak iki gün önce servisten geri aldım ve yine aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Ürüne toplamda yaklaşık 6.500 TL ödedim. 27.06.2026 tarihli tamir fişi numaram 334*****60603036’dır. Buna rağmen ne iade, ne değişim, ne de sorunsuz bir tamir sağlanmadı. Bilinen ve güvendiğim bir marka olan Philips’in bu kadar sorumsuz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün artık gerçekten çalışır hale getirilmesini değil, yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis süreci nedeniyle ayıplı olarak değerlendirilip iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.