Philips Robot X2000 Süpürge Batarya Ve Anakart Arızasıyla Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Philips Robot X2000 süpürgeyi, daha ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım. Ürün sıfır olmasına rağmen bataryası bitik durumdaydı, şarj tutmuyor ve cihaz düzgün çalışmıyordu. Kısa süre içinde defalarca su pompası hatası vermeye başladı ve silme özelliği zaten hiç düzgün çalışmadı.

1 yıl bile olmadan ürün için 3 kez servis kaydı açıldı. İlk batarya sorununda batarya değişimi yapıldı ancak bu sefer de takılan bataryada “pil aşırı aşınıyor, cihazı soğutun” uyarıları almaya başladım. Sonrasında cihazın anakartının da arızalı olduğu servis raporuyla tespit edildi. Buna rağmen, tüm bu arızalara ve servis kayıtlarına karşın, hakkım olan ürün değişimi bir türlü yapılmadı, süreç sürekli oyalamayla uzatıldı.

Güvenerek Philips markasını tercih ettim ancak yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de servis yaklaşımından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Defalarca arızalanan, batarya ve ana kart problemi olan, su pompası hatası veren bu robot süpürgenin, güvenlik açısından da risk taşıdığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, arızalı ürünümün onarım veya aynı modelle yenileme değil, farklı ve sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.