to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Tekrarlayan Plastik Parça Kırılması Sorunu
Merhabalar,
3 Kasım 2024 tarihinde markaya çok güvenerek aldığım Philips XC8057/Agua Plus modeli dikey süpürgenin, 1 ay içinde tamamen kullanım esnasında ana makine ile gövde boru arasında bağlantıyı ve tutunmayı sağlayan mercimek tanesi büyüklüğündeki plastik parça kırıldı.
Servis, her zamanki gibi garanti kapsamı dışında kullanıcı hatası bahanesiyle Ocak 2025 tarihinde 650 TL ücret karşılığı parçayı değiştirdi.
Tarih 20 Mayıs 2025, cihaz aynı yerden kullanım esnasında yine kırıldı.
Şimdi bilinçli bir tüketici olarak, cihazın en hareketli ve kullanım esnasında baskıya en çok maruz kaldığı bölgeyi küçücük bir plastik çıkıntıyla işlevsel halde tutmak gerçekten mühendislik dehası(!)
Çok güvendiğim Philips, plastik aksam kısmında hayal kırıklığı yaşatmıştır.
Bununla alakalı ya bana makul bir çözüm sunmalarını talep ediyorum, aksi takdirde çok sevdiğim markaya karşı tazminat davası yoluna başvuracağımı buradan umuma ilan ediyorum.
Yunus Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok güvendiğim ve tüm küçük ev aletlerimi aldığım bu markanın beni mağdur etmeyeceği umuduyla çözümünüzü bekliyorum
Yunus Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sunmuş olduğunuz çözü, kronikleşmiş hatalı bir aksanın serviste 1 defalığa mahsus ücretsiz değişim sözü, o da servis müfettişlerince onaylanırsa Kısa sürede aynı parçanın aynı şekilde kırılacağı kesinlik kazanmışken yılların markasından sunulan çözüm bu mudur, kim bir cihazı ayda ya da 3 ayda bir servise götürmek için alır ki, sizden beklenen para iadesi yahut farklı bir cihazla değişim sağlanmasıydı Philips venim ve tüm çevremdekilerin hayatında artık yeri yoktur
Aynı ya da benzer sorun. 9000 serisi