to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Philips xc7043/01 dikey süpürgeyi 02.09.2023 tarihinde 8.399 TL ödeyerek satın aldım. Ancak süpürgenin başlık kısmındaki aynı parça yaklaşık son bir yıl içinde üç kez kırıldı. Kırılmalar tamamen normal zeminde, herhangi bir zorlama olmadan, günlük temizlik sırasında gerçekleşti. Ayrıca bu parçanın arasına sürekli saç doluyor, bu nedenle başlığın dönme hareketinde de sorun yaşamaya başladık.
İlk kırılmada Philips yedek parça konusunda destek oldu, ancak sonraki iki seferde yedek parçayı kendi imkanlarımla satın almak zorunda kaldım ve her seferinde aynı problem tekrar etti. Sürekli aynı parçanın kırılması hem güven vermiyor hem de ürünün kullanımını ciddi şekilde zorluyor. Son durumda parçanın takıldığı yer de sık açılıp kapanmadan dolayı fazlasıyla deforme oldu.
Philips’ten, bu kronikleşen sorun için tarafıma kalıcı bir çözüm sunularak, başlık kısmının yeni ve sorunsuz bir başlıkla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı parça için masraf yapmak istemiyorum ve ürünün, ödediğim bedeli karşılayacak şekilde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Bahadır Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bahadır Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips parçanın garanti kapsamına girmediğini servisten ücretli destek alınabileceğini belirtti. Kısacası hiçbir konuda yardım alamamış oldum.
