to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm: Ücret İadesi Talebim
21.05.2025 tarihinde Philips xw7119/01 model, 7000 serisi dikey süpürgeyi aldım. Evimde halı olmadığı için sadece düz zeminde, son derece özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen cihaz ağustos ayında i3 arızası verdi ve yaklaşık 1,5 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi.
Ancak teslim aldıktan sadece 3 ay sonra aynı arızayı yeniden yaşadım. Bugün tekrar servisle görüştüğümde yine parça değişimi yapılacağını, ürünün yenisiyle değiştirilmeyeceğini öğrendim. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve aynı arızayı kısa süre içinde tekrarlamasına rağmen sürekli tamire yönlendirilmem, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve ürünü aldığım için pişman oldum.
O kadar para verip aldığım bir ürünün 3 ayda bir bozulmasını ve her seferinde sadece tamir edilmesini kabul etmiyorum. Sürekli arıza veren bu ürün için artık onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki ilgi eksikliği ile muhatap bulamama sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.
Daha önceki kayıt
Sevgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eskişehir servisiniz ve müşteri hizmetlerinizden isteğime olumlu yanıt alamadım
Sevgi Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firmadan direk karar verme merci aramıyor aracı temsilciler arayarak süreç hakkında bilgi veriyor o süreci zaten biliyorum bir tane muhatap arayıp da cihazı değiştireceğiz bu sızın yasal hakkınız demiyor bir daha asla bu markanın en küçük aletini bile almam çevreme de aldırmam cihaz değişmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanıp dava edeceğim
