to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Philips Dikey Süpürge Boru Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi
08 Nisan 2025'de Hepsiburada üzerinden 12 taksitli olarak satın aldığım Philips 7000 serisi dikey süpürgeyle ilgili yaşadığım bir sorunu bildirmek istiyorum.
Ürünü yalnızca birkaç kez kullandım. Boru bağlantı kısmı, temizlik sonrası yeniden takıldığında tam olarak oturmamış, kilit sesi gelmemiş ve gevşek kalmıştır.
Bu durum, kullanım sırasında borunun ayrılarak ürünün zarar görmesine neden olabileceği için ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Ürün bu haliyle kullanılamaz durumdadır ve kutusunda muhafaza edilmektedir. Kullanırsam düşüp kırılacağını düșünüyorum. Bu yüzden de kullanamıyorum. Ürün hiçbir şekilde düşürülmemiş veya zorlanmamış olup, garanti kapsamındadır.
Ayrıca yer silme aparatı, asma aparatı ve vidalar gibi diğer aksesuarlar hiç kullanılmamıştır ve orijinal paketinde durmaktadır.
Ürün genel kullanım açısından da beklentilerimi karşılamamıştır.
Talebim; Ürünün hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadan kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, öncelikli talebim ürünün iadesi veya birebir değişimidir. Servise yönlendirilmesini değil doğrudan çözüm sağlanmasını rica ediyorum. Ancak mümkün değilse servis merkezine fiziksel olarak gitme imkanım bulunmadığından ve yakınımdaki servis merkezinin kullanıcı yorumları olumsuz olduğu için fiziksel olarak gidememekteyim.
Kargo ile garanti kapsamında servise gönderilmesi ve uzaktan değerlendirme süreci hakkında tarafıma bilgi verilmesini daha fazla mağduriyet yaşamamak adına sürecin hızlı sonuçlanmasını rica ederim.
Talebime dönüş yapılmadı.
Eylül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aradığınızda ulaşamazsanız tarafıma mail ile gerekli bilgilendirmenin yapılmasını bekliyorum.
Eylül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba bende Philips Aqua trio 7000 serisi ıslak kuru dikey süpürge aldım kuru süpürgenin süpürme oynar başlığında bir düğme cıktı her tarafı oynuyor ve kullanamıyorum servise götürdüm başlığı tamamen değiştirmek gerek diyor yenı başlık 3.500 çok pahalı sorunumun giderilmesini rica ediyorum