to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor Yetkili Servis Garanti Kapsamı Dışında Ücret İstiyor
7 Kasım 2023 tarihinde Philips xc7043/01 dikey süpürge satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünün borusu defalarca kırıldı, aparat değişiminde kullandığım düğme kırıldı, hatta borusu tekrar tekrar zarar gördü. Bunların bir kısmı garanti kapsamında değişti, bir kısmı için ise ücret ödedim.
Geçen hafta bu kez süpürgenin fırçası dönmediği için Silivri / İstanbul’daki yetkili servise götürdüm. 1.250 TL karşılığında sadece iki vida değişimi yapıldı denilerek ürün tarafıma teslim edildi. Ancak bu hafta yeniden hem fırçam dönmüyor hem de ışık yanmıyor. Üstelik Amazon üzerinden aldığım bu ürün için My Philips üzerinden uzatılmış garanti kaydım bulunuyor.
Yetkili servis, fırça ile ilgili hataların garanti kapsamında olmadığını söyleyerek işlem yaptı ve ücret talep etti. Süpürgeyi aldığım bedel kadar neredeyse servise para ödedim, buna rağmen sorunlarım devam ediyor ve ürün sürekli arıza çıkarıyor.
Uzatılmış garanti kapsamım dikkate alınarak süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kübra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kübra Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
