to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi: Philips Süpürge Kırıldı Ve E5 Hatası
Philips xc7043 model süpürgeyi 11 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra süpürme kafası kırıldı ve yetkili servise başvurduğumda bu parçayı garanti kapsamına almadan ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Kısa bir süre sonra da cihaz e5 hatası vermeye başladı ve yine servis bu arıza için de ücret talep etti. Neredeyse yeni sayılabilecek bir süpürgenin bu kadar kısa sürede hem mekanik aksamının kırılması hem de hata vermesi, ardından da her seferinde “ücretli işlem” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünü alırken güvendiğim Philips markasından, garanti süresi devam ederken bu arızaların ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Süpürgem şu an adeta hurda durumda ve bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini, gereken onarımların hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum.
Kemal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kemal Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
