Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi: Philips Süpürge Kırıldı Ve E5 Hatası

Philips xc7043 model süpürgeyi 11 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra süpürme kafası kırıldı ve yetkili servise başvurduğumda bu parçayı garanti kapsamına almadan ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Kısa bir süre sonra da cihaz e5 hatası vermeye başladı ve yine servis bu arıza için de ücret talep etti. Neredeyse yeni sayılabilecek bir süpürgenin bu kadar kısa sürede hem mekanik aksamının kırılması hem de hata vermesi, ardından da her seferinde “ücretli işlem” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü alırken güvendiğim Philips markasından, garanti süresi devam ederken bu arızaların ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Süpürgem şu an adeta hurda durumda ve bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini, gereken onarımların hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum.