Philips Dikey Süpürge E5 Hatası Çalışmıyor Garanti Çözümü İstiyorum

Philips xc6552/01 6000 serisi dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden aldım ve düzenli, temiz kullanan biriyim. Başlık fırçasında kıl, borusunda tıkanıklık yok, filtre temiz olmasına rağmen birkaç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyi açar açmaz ışığı kesiyor, başlık gövdeyle beraber dönüyor ve anında e5 hatası veriyor, çalışmıyor. Cihaz şarj oluyor, dolu görünüyor ancak yine de süpürmeye başladığım anda bu hata ile karşılaşıyorum ve 2 gündür evi süpüremiyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşmedim, doğrudan bu şikayetim üzerinden çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu arızanın net ve kalıcı bir çözümü varsa yapılmasını, çözüm bulunamıyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum.

Garanti kapsamında süpürgemin arızasının incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.