Philips Süpürge'de Yetersiz Emiş Ve Kendiliğinden Kapanma Sorunu

Philips xc6553/01 model 6000 serisi süpürgeyi 14 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığımdan beri neredeyse her kullanımımda aynı sorunları yaşıyorum ve ürün asla olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Süpürgeyle evi her süpürmek istediğimde filtresinden borusuna, süpürgenin ucuna kadar her yerini temizlemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen yerdeki küçük kedi kum tanelerini, ince kısa iplikleri ya da küçük kağıt parçalarını bile ya hiç çekmiyor ya da çok yetersiz çekiyor. O an bir şekilde çekse bile motoru kapattığım anda topladığı her şeyi tekrar yere döküyor. Ayrıca çalışırken bir anda kendi kendine kapanıyor. Ürünü kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullanmamıza rağmen bu sorunlar devam ediyor.

Aldığımdan beri belki sadece birkaç kez işini doğru düzgün yaptığına şahit oldum, onun dışında her seferinde, içini temizlemek ve parçalarıyla uğraşmak zorunda kalıyorum. Ev süpürmek benim için bu ürün yüzünden adeta sinir bozucu bir işe dönüştü, üründen kesinlikle memnun değilim.

Daha önce Philips müşteri hizmetlerine aynı sorunlarla ilgili yazdığımda yalnızca filtrenin yıkanması gibi basit bir yönlendirme yapıldı, fakat bu söylediğim problemler hiçbir şekilde çözülmedi. Ürünü kısa sürede bu kadar yıpranmadan, sürekli tıkanmadan ve kirleri geri dökmeden, vaat ettiği performansta kullanmak istiyorum.

Ürünün incelenerek bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade/ücret iadesi gibi çözüm seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.