to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Başlık Ve Boru Arızası, Garanti Kapsamı Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Philips XC8057/01 8000 Serisi Aqua Plus Dikey Süpürgeyi alalı 1 yıl oldu. Süpürgenin oynayan başlığının iç kısmının kırılması ve borusunun çizilmesi ve oynaması sonucu servise gönderdik. Servis borunun değişeceğini söyledi ama başlığın garanti kapsamına girmediğini kullanıcı hatası olduğunu söylüyor fakat kullanıcı hatası olmasının imkanı yok malzemenin kalitesiyle alakalı bir durum ve ücretli değişeceğini söyledi. Süpürgenin borusunu değiştirip göndermişler. Gelen sıfır boru takılırken çıt diye ses gelmesi ve yerine oturması gerekirken takılan boru bile arızalı. Tekrar başlığın değişimi ve borusu için servise gönderdik. Philips'ten malzeme kalitesini kullanıcı hatasına yüklemesini kabul etmiyorum ve ücretsiz değişim talep ediyorum. Media Markta Dyson ve Philips arasında kalmıştık. Yılların markası Philips kalitesine güvendik keşke güvenmez olaydık. Philips hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha asla Philips almam çevremdekilere tavsiyede bulunmam. Çevremden de okuduklarım ve duyduklarım cihazın genel olarak hep aynı sebeplerden dolayı arıza çıkarması bu malzeme sorunununda kullanıcı hatasıyla sonuçlanması ve bu kabul etmiyoruz Philips kendi kalitesine yakışır bir şekilde ürününün arkasında durmasını ve değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Samet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Samet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips'ten geri bildirim sonucu aradılar borunun değiştiğini ama başlığın garanti kapsamına girmediğini belirttiler ücretli değişebileceğini söylediler. Ürün satıyorsanız ürününüzün arkasında durun ben kalkıp bu cihazı hunharca kullanmadım aksine cihazla alakalı bu durumları şikayetlerden gördükten sonra daha dikkatli kullandım. Böyle suçu kullanıcıya yükleyip kullanıcı hatalıymış gibi gösterip cihazınızın kalitesizliğini örtmemelisiniz. Philips mi bir daha asla evime sokmam. Böyle cihazları satıp sonrasında cihazın arkasında durmayıp satış politikasına devam etmeye devam edin. Bravo Philips
Bende Philips xb7150 eleķtrik süpürgesi aldım. Daha 2. Seneye varmadan teleskopik borusu kırildi. Servis dışı diye bana 1.130 TL. Fiyat verdiler. Bu haksızlık. Madem çok rastlanılan bir sorunsa neden ücret talep ediyorlar. İnternetten araştırdığıma göre teleskopik boru 500 TL. Ama teknik servis farklı söylüyor. Philips in hem kendisi hem de servisleri kusurlu. Bir daha asla Philips almayı düşünmem