to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Alt Işıklı Başlığı Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi
Philips Agua Elite Plus 3 in 1 dikey süpürgeyi kullanırken, süpürgenin alt kısmındaki ışıklı başlık hiçbir darbe almadan, normal süpürme sırasında bir anda ayrılıp kırıldı. Ürünün garantisi henüz dolmadı fakat bu kadar kısa sürede ve kendi kendine böyle bir kırılma yaşanmasını, Philips gibi kaliteli bir markadan hiç beklemezdim.
Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım. Ürünü kullanamaz hale geldiğim için mağduriyet yaşıyorum ve süpürgemden yararlanamıyorum.
Philips’ten, kırılan bu alt ışıklı süpürge başlığı için garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz yedek parça gönderimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips markalı Agua model elektrikli süpürgemi kullanırken, su başlığı bir anda ev süpürme esnasında kırıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili kanallardan destek istedim ve kırılan su başlığının gönderileceği söylendi.
Yaklaşık iki hafta önce tarafıma telefonla ulaşılıp gönderim yapılacağı belirtildi ancak aradan geçen zamana rağmen su başlığı elime ulaşmadı. Bu süre içinde ben tekrar aramadım, şu an tekrar yazarak çözüm beklediğimi bildiriyorum. Kırılan su başlığı nedeniyle süpürgemle evi süpüremiyorum ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Garanti kapsamındaki bu parçanın bir an önce tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sümeyye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sümeyye Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
