to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürge Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Süresi Yetersiz
Philips markalı dik süpürge makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün üzerinde 2 yıl garanti süresi yazmasına rağmen fiili olarak yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve 09.09.2026 tarihinde normal şekilde halı süpürürken gövdedeki hassas parça kendiliğinden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması beni hem kalite hem de güven açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Philips ile görüştüğümde yalnızca garanti süresinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bu parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması üretim/kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.
Kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da parçanın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini, kısacası bu mağduriyetimin Philips tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Yunus Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
