to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blender'da Garanti Dışı Parçalayıcı Ayağının Arızası Ve Yüksek Parça Ücreti
Ocak 2025’te internet üzerinden Yeni Mağazacılık adlı satıcıdan 3.199 TL ödeyerek Philips hr3781/20 model blender satın aldım. Ürünün parçalayıcı ayağı başından beri işini düzgün yapmıyor, aldığımdan beri beklediğim performansı hiç vermedi.
Bu nedenle 14 Mart’ta ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, sorunun parçalayıcı ayakta olmasına rağmen garanti kapsamının sadece ana motor için olduğunu, bunun “kullanıcı hatası” sayıldığını söyleyerek parçayı garantiye sokmadı ve istersem 1.800 TL’ye yenisini takabileceklerini iletti. Hem parçalayıcı ayağın işini yapmaması hem de bu kadar kısa sürede arıza çıkmasına rağmen benden yüksek bedelli parça ücreti talep edilmesi beni çok mağdur etti.
Bu ürüne zaten ciddi bir ücret ödedim, bu nedenle ek parça ücreti ödemek istemiyorum. Arızalı ürünün iade alınmasını, ücretimin geri ödenmesini veya sorunun tamamen ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Philips markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Semra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Semra Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
