Philips Azura 8000 Ütünün Kırılan Metal Ucu Ve Ayıpsız Değişim Talebi

Philips Azura 8000 ütüyü çok kısa süre önce satın aldım ve ürünü yalnızca birkaç kez kullandım. Ütü yaparken ürünün metal uç kısmı aniden kırıldı. Yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir ütünün bu kadar kolay şekilde kırılması hem güven vermiyor hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanım kaynaklı” olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Ütüyü normal ve özenli şekilde kullandığımı, herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca sosyal medyada bu model ütüyle ilgili yapılan paylaşımlara baktığımda aynı yerden kırılmış çok sayıda ütü gördüm ve birçok kullanıcının da aynı sorundan şikayetçi olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede yaşanan bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Philips’ten, mağduriyetimin giderilmesi için Azura 8000 ütümün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.