to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur Ütüsünün Tabanı Çatladı Ve Hepsiburada Yardımcı Olmadı
3 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Azur 8050/20 model ütü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra dün akşam ütü yaparken tabanının ucu bir anda çatladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Daha sonra internette araştırma yaptığımda aynı modelde 10’dan fazla kişinin benzer şikayet yaşadığını gördüğüm için ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.
Sorun sonrası hem Philips’e hem de Hepsiburada’ya başvurdum ancak ürüne bakmadan, inceleme yapmadan kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edildi. Hepsiburada da süreçle hiç ilgilenmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü yeni almama ve normal şekilde kullanmama rağmen tabanının çatlamasını ve bunun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul edemiyorum.
Yaklaşık 5.900 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz tamirinin ya da mümkünse ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bahar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bahar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hemen gelişmeyi paylaşıyorum hala para ile yaptırabilirsiniz deniyor şikayetim çözülmedi sizi başlarından savıyorlar
Garantili olmasına rağmen 4500 TL ücret istediler ütü zaten 5500 TL söyleyeceklerim bu kadar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
