to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütüsü Sürekli Su Sızdırıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Haziran ayında İzmir Hilltown Media Markt mağazasından Philips Azur 8000 serisi bir ütü satın aldım. Aynı markanın ütüsünü yaklaşık 15 yıl sorunsuz kullandığım için özellikle Philips’i tercih etmiştim. Ancak bu yeni aldığım ütü, ilk kullanımdan itibaren ciddi şekilde su akıtmaya başladı ve ütülemeye çalıştığım kıyafetler, ütü masası ve etraf tamamen ıslanır hale geldi.
Sorunun kullanıcı hatası olmadığından emin olmak için talimatlara uygun şekilde defalarca denememe rağmen durum hiç değişmedi. Ürünü iki kez servise gönderdim. İlkinde yepyeni ütünün parçası değiştirildi, sonrasında tekrar servise gittiğinde de bu kez ayarlarının değiştiği söylendi. Buna rağmen en başından beri devam eden su akıtma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.
Yaklaşık iki aydır hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yeni aldığım bir ütüyü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Tüm bu süreçler sonunda hâlâ aynı problemle karşılaşıyor olmam beni mağdur ediyor.
Philips ve Media Markt’tan, defalarca servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu ütü için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını bekliyorum.
Pınar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Pınar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
