to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Azur 8000 8050 serisi ütümü 28 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık iki yıl dolmadan ütü tamamen ısınmamaya başladı, auto ışığı yanıp sönüyor ancak taban hiç ısınmıyor. Evde yanlış kullanım yapmadım, düşürme ya da darbe alma gibi bir durum da olmadı; buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum.
Philips ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, garanti süresinin yaklaşık bir ay önce bittiği, bu nedenle ancak ücretli değişim ya da ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ancak bu arızanın benden kaynaklı olmadığını, ürünün genel bir kronik sorunu olduğunu yaptığım araştırmalarda gördüm ve bu yüzden ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Kısa sürede bozulan bu ürünün, garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parça/işçilik bedellerinin tarafıma yansıtılmadan onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.
Philips marka Azur model ütümün garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen “auto” arızası vererek çalışmamaya başladı. Ürünü her zaman normal şartlarda kullandım, daha önce servi̇s müdahalesi veya onarım yapılmadı.
Garanti süresi boyunca sorunsuz çalışan ütünün, sürenin bitmesinden hemen sonra bozulması beni mağdur etti ve ürünün kalitesi hakkında tereddüt oluşturdu. Garanti yeni bitmiş olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini de bu durumda adil bulmuyorum.
Philips Azur ütümün, garanti bitiminden çok kısa süre sonra arızalanması dikkate alınarak, herhangi bir kullanıcı hatası da olmadığı için ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.
Philips Azur 8000 dst8050/20 ütüyü 16 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım ve yaklaşık Ağustos 2024’ten itibaren kullanmaya başladım. Son iki haftadır üründe ciddi bir sorun yaşıyorum. Ütüyü fişe taktığımda Auto ışığı sürekli yanıp sönüyor, ancak tabanı hiç ısınmıyor. İ...
Philips Azur 8000 serisi ütümde bugün itibarıyla bir arıza yaşamaya başladım. Cihazın üzerindeki mavi auto ışığı sürekli yanıp sönüyor ancak ütü kesinlikle ısınmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım bu ütüden böyle bir sorun beklemiyordum. Ürünü henüz servise gö...
1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 Serisi dst8050 model ütümde, son 2 gündür auto ışığının sürekli yanıp sönmesi ve cihazın ısınmaması sorunu yaşıyorum. Bu durum ilk kez başıma geldi ve cihazı şu anda hiç kullanamıyorum. Faturam elimde mevcut ve ürün garanti kapsamında. Ş...
Yorumlar