Philips Azur 8000 Ütünün Kısa Sürede Isınmama Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Philips Azur 8000 8050 serisi ütümü 28 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık iki yıl dolmadan ütü tamamen ısınmamaya başladı, auto ışığı yanıp sönüyor ancak taban hiç ısınmıyor. Evde yanlış kullanım yapmadım, düşürme ya da darbe alma gibi bir durum da olmadı; buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum.

Philips ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, garanti süresinin yaklaşık bir ay önce bittiği, bu nedenle ancak ücretli değişim ya da ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ancak bu arızanın benden kaynaklı olmadığını, ürünün genel bir kronik sorunu olduğunu yaptığım araştırmalarda gördüm ve bu yüzden ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Kısa sürede bozulan bu ürünün, garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parça/işçilik bedellerinin tarafıma yansıtılmadan onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.