to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Seri Buharlı Ütünün Aniden Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
29 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 Serisi Azur Buharlı Ütü (dst8050/20) satın aldım. Ürünü kot pantolon ütülerken paça kısmındaki sert kumaşa geldiğim anda ütünün uç kısmı aniden kırıldı. Kısa süre önce yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar basit ve olağan bir kullanım sırasında kırılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Bu durumun ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Talebim karşılanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Philips gibi bir markanın ve Hepsiburada gibi bir platformun bu mağduriyete kayıtsız kalmayacağına ve sorunumun hızlıca çözülmesi için gerekli adımları atacağına inanıyorum.
Sefa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sefa Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözülmedi üstüne yetkili servise gittim yere düşürüp kırdığımızı iddia ettiler ve 4 bin tl de ücret çıkacağını söylediler ütünün taban kalitesi zaten ortada bir kotun sert kısmına denk gelmesiyle kırılmasından ötürü bu durumun garanti kapsamına girmeyişi ve üstüne üstlük 6 bin TL'ye alınan ütüye 4 bin tl masraf ücreti çıkarılması böyle bir saçmalık olamaz eğer bu durum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım
