to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 7500 Ütü Tabanında Kırılma Ve Garanti Sürecinde Endişe
Philips Azur 7500 model ütüyü yaklaşık 10 ay önce İdefix üzerinden satın aldık ve bu süre boyunca sorunsuz, memnun şekilde kullandık. Ancak 2 gün önce, ütü masası kenarındaki demir kısma ütüyü yerleştirdiğimizde taban ucunda kırılma meydana geldi. Ürünün faturası mevcut ve garantisi devam ediyor.
Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik. Sitenizdeki şikayetleri incelediğimizde benzer durumlarda olumlu dönüşlerin az olduğunu gördüğümüz için doğrudan buradan yazmak istedik.
Kırılan kısmın fotoğrafı elimde mevcut. Ütünün onarımı ya da değişimi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.
Osman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Osman Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İşlerim nedeniyle ancak Çarşı merkeze servisinize ulaşabildim. Ütüyü servis kaydı açmak ve durumu kayıtlı hale getirmek dahi istemediler. Bunun yerine ütünün tabanına piyasada satılan altlıklar olduğundan bahsettiler almamızı önerdiler. Kırılmanın ütü masası demir kısmına takılı kalmasını beyan etmemize rağmen kullanıcı katası olduğunu sözümüzün bir ehemmiyetinin olmadığı bu tip kırıkların ancak düşme ile oluşabildiği başka türlü oluşmayacağı açıkçası yalan söylüyorsunuza getirildi konu kapatılıp kapı gösterildi. Bunların yaşanılacağı ve çoğunun bu tip sıkıntıları yaşadığını da en baştan belirterek şikayetimizi açmıştık. Şimdi markanın izleyeceği aksiyona göre ilerleyeceğiz bakalım marka bizlere ne kadar sürede dönüş sağlayacak.
Markanın halen dönüp cevap vermesi beklenilmektedir. Bu markayı düşünen alıcıların markanın bu ve buna eş son modellerindeki genel şikayetlerin neredeyse tamamının kırılma kaynaklı olması üründe kronik bir sıkıntıyı göstermektedir. Sorunu yaşayan ve muhatap bulamayan bir kullanıcı olarak almamanızı tavsiye ederim. Sonra adınız yalancısınıza çıkıyor 3 liralık ürün için size bir de yafta takıyorlar.
