to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio 9000 Şarj Sorunu Ve E5 Hata Kodu Ücretsiz Onarım Talebi
Philips markasına ve kalitesine güvenerek yüksek bedelle satın aldığım aquatrio 9000 serisi ıslak-kuru dikey süpürge şarj olmuyor. 4 Kasım 2026 tarihinde cihazı şarja taktığımda yalnızca yaklaşık 1 saniye boyunca şarj simgesi görünüyor, hemen ardından ekranda uyarı işaretiyle birlikte e5 hata kodu beliriyor. Üstelik sahip olduğum iki ayrı bataryada da aynı sorun yaşanıyor.
Bataryaları çıkarıp yeniden takmama rağmen arıza düzelmedi. Bu durum, sorunun sadece bataryalardan değil, cihazın bağlantı veya elektronik sisteminden kaynaklanabileceğini düşündürüyor. Cihaz bu haliyle tamamen kullanılamaz durumda.
Yüksek bedel ödeyerek uzun yıllar kullanmak amacıyla satın aldığım bir ürünün bu şekilde kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Garanti süresinin dolmuş olma ihtimali, ürünün beklenen kullanım ömrü içerisinde yaşanan bu arızanın incelenmemesi için gerekçe olmamalıdır.
Philips/Versuni yetkililerinden cihazın ve her iki bataryanın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, arızanın nedeninin yazılı olarak açıklanmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında parça ve işçilik ücreti alınmadan onarılmasını veya arızalı parçaların ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Olumsuz yanıt verilmesi durumunda, yasal koşullar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı da değerlendireceğim.
Nurdan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şimdi müşteri hizmetleri aradı bulunduğum şehirde bulunan teknik servisin yetkili servisinin numarasını verdi yetkili Servisi aradığımda benden kaynaklı olmayan bir hata e5 hatası yüzünden servise götürsem ve herhangi bir ücret talep edilirse yaptırmamış olsam dahi 500 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi bataryadan kaynaklı üretim hatası sonuç itibari ile bunun bedelini neden ben ödüyorum
