to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio 9000 Kronik Arızası Garanti Dışı Bırakıldı, Yüksek Ücret Talep Edildi
Media Markt online üzerinden 19.01.2024 tarihinde aldığım Philips aquatrio 9000 ürününde kuru başlığın başındaki fırçanın dönmesini sağlayan mekanik dişlisi araya saç teli ve halı ipi girmesi sebebiyle 15 sonrasında yuvasından kırıldı. İlgili sorunu internetten araştırdığımda çokça kişinin yaşadığını gördüm. Dolayısıyla hatanın bende değil ürünün kendisinde kronikleştiğini düşünüyorum. Fakat bugün gittiğim teknik servis değişimin garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini söyleyerek 1500TL ücret karşılığında işlemimi gerçekleştirebileceğini söyledi. Mecbur değiştirdik. Özetle servis kronik arızayı garanti kapsamında değiştirmiyor. Buraya ek olarak maliyeti muhtemelen 5 - 10 lira arasında olan ve sadece bir vida değişimden ibaret olan çözüm için 1500 TL talep edecek yüzü bulabiliyor. Daha 4 gün önce buraya aynı konu ile tekrar bir kayıt açılmış. Ben öncelikle servise verdiğim paramın iadesini istiyorum. Çözümün kalıcı olmaması yüzünden her seferinde para verip ne zaman kırılacak diye beklemek de istemediğim için ürünün de iadesini ya da bir üst model ile değişimini talep ediyorum.
Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Uğur Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Az önce aradılar garanti kapsamına almadıklarını söylediler. 1500 TL ya da kime tutturursa 1850 TL talep etmeye devam etsinler. Kalite algısını yerle yeksan etsinler. Kronik sorunlu olan bir parçayı garantiye sokmuyorlarsa neyi garanti kapsamına sokacaklar anlamış değilim.
