Philips Aqua Trio Süpürge: Yüksek Maliyet Ve Kalite Sorunları

Belirtilmiş olan şikayetim ile ilgili olarak belirtmek isterim ki artık ürünü kullanmak dahil istemiyoruz, ıslak başlığını ne zaman açsak10-15. Sn. De bir tane rulo paspas kesin yuvasından çıkıyor 15 aylık bir ürün ve 22bin tl! Verimli bir şekilde üründen yararlanamıyoruz çevremdeki herkese "kesinlikle bu ürünü tavsiye edemem" diyoruz. Ürünler ile problemler yaşanabilir ama 15 aylık bir ürün, 2. Kullanımda çıkmaya başlayan paspas ruloları asla asla ve asla kabul edilemez, üzerine de o çok pahalı parçalar. Burası Türkiye, bu ürünleri tercih edenler inanın çok zengin olduğu için değil Philips markasına güvenerek bu markayı tercih ettiler, "bir kez alalım, uzun yıllar kullanalım" diye tercih ettik ama astarı yüzünü çooktan geçti! Lütfen bu durum kabul edilemez. Ben çözüm istiyorum, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Philips müşteri hizmetlerinden telefon ile ulaşım tarafıma sağlanmıştır. Yaşadığım maddi ve manevi olumsuz durum için üzgün olduklarını belirtmiş olup, kullandığım urunu teknik servislerine götürmemi talep etmişlerdir. Teknik servis elemanlarının değerlendirmelerine göre durum belli olacak! Teknik servisin kullandığım cihaz için yapacağı değerlendirme ne olursa olsun tüketici olarak eksik/yanlış bilgilendirildiğimizi ve yedek aksesuarların çok pahalıya mal olduğu gerçeğini degistirmeyecektir! Ama Umarım Philips markasi tüketicisini ne olursa olsun memnun edecektir.

Yaşadığımız paspas ve başlık sorunu çözülmüştür. Ama yaşadığımız başka sorunlar ortaya çıkmıştır. Başlangıçta: Teknik Serviste girişteki elemanlar çok acemi, insan ilişkileri zayıf. Ürünü teslim ettiktikten sonra bize teslim fişi/dokümanı, kısa mesaj, bilgilendirme formu vb. Vermemek için direndiler, zorla teslim ettiğim ürün için makbuz/fiş aldım, "normalde bu şekilde bir uygulamalarının olmadıklarını" söylediler. Bu büyük bir amatörlük. Kendi verdiğim ürün başka birisinin ürünü ile değişebilir! Bu sorumsuzluktu. Bitişte: Sakarya Merkez Elektronik Teknik Servisine teslim ettiğimiz ürünün borusunda kullanıma bağlı kılcal çizikler vardı, ürünü teslim alırken ıslak kuru yıkama borusunda kaplamasının kalkmasına sebep olan 1 cm'lik derin bir çizik gördük, Tamir Fişi tutanağına bu durumu yazıp ürünümüzü teslim aldık. Durumu müşteri hizmetlerini arayarak bildirdik ama ne servis ne de bizi arayan müşteri hizmetleri durumu kabul etmedi. Serviste çalışanlar için önemsiz olabilir ama kullanıcılar için bu durum çok önemli. Ürünümüzün ne durumda olduğunu çok iyi bilerek teslim ediyoruz ancak kıymet-değer bilmeyen insanlar sizin malınıza zarar veriyor ve hiçbir yaptırıma maruz bırakılmıyor! Sistem çok enteresan! Philips Markası bu üründe hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlayamamıştır.