to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürgede Çekim Gücü Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Philips Aqua Trio 9000 ıslak kuru süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve sürekli olarak çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürün, servisten geldikten sonra düzelmiş olması gerekirken, maalesef daha kötü bir durumda geri verildi. Hatta servis, klipsin kırıldığını söyleyip burada tamir edemeyeceğini belirtti ve sonrasında benden ücret talep etti. Oysa süpürgem hem garanti kapsamında hem de uzatılmış sigortası mevcut.
Ürünü Bursa Anatolium Media Markt’tan satın aldım ve toplamda uzatılmış garantiyle birlikte 25.998 TL ödedim. Servise iki kez Yalova A***** Elektrik’e götürdüm, her seferinde daha kötü bir şekilde teslim edildi. Ayrıca, faturayı e-posta ile göndermemin yasak olduğu söylendi, çıktı almam istendi ve süpürgeyi orada bırakmama da izin verilmedi. Servis çalışanları ilgisiz ve çözüm odaklı değillerdi.
Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece servise yönlendirildim. Ürünü her kullandığımda aynı sorunu yaşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Öncelikli talebim ürün değişimi; bu mümkün değilse ücretsiz tamirinin yapılmasını, o da olmazsa para iadesi istiyorum. Kaliteli bir marka diye tercih ettim ancak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
2 ay oldu ve ben de aynı e5 hatasını alıyorum. Cihaz hiç çalışmıyor. Buradaki onlarca şikayetten de açıkça görüldüğü üzere bu sorun tesadüf değil, bu ürünle ilgili kronik ve yaygın bir kusur söz konusudur. Philips’in artık bu durumu inkar etmeyi bırakıp, üründeki kusuru kabul etmesi gerekmektedir. Bu model için yapılması gereken nettir: İsteyene yeni cihaz, isteyene bedel iadesi.