to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 7000 Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor
08 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Aqua Trio 7000 serisi süpürgeyi, Muğla Menteşe adresine teslim aldım. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda cihaz kendiliğinden kapanıyor, motoru aşırı ısınıyor ve ekranda ünlem işareti çıkıyor. Bir odayı dahi tam süpüremiyorum, silme fonksiyonu ise başlamadan bitiyor.
Sorunu çözmek için cihazı yetkili servise (Kayıt No: 2025014539) gönderdim, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek geri teslim edildi ve elime herhangi bir rapor veya belge verilmedi. Philips müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm, tekrar servise yönlendirildim fakat sorun kesinlikle devam ediyor. Ürünü hiç verimli şekilde kullanamadım ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
20.000 TL ödeyerek Philips kalitesine güvenerek aldığım bu ürünün ya değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Zeliha Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeliha Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Servisten ürünüm dün geldi hiçbir şey yapılmamış filtresi değişmesi gerekiyormuş bunun için para talep etmişler ben doğru düzgün kullanmadığım süpürgenin üstüne tekrar para ödeyecekmişim biz bu ürünü martta aldık ve 1 - 2 ay bile kullanmadan bu hatayı vermeye başladı nasıl filtresi doluyor kullanamadan Philips gibi bir markaya yakışmıyor biz markaya güvenerek almıştık piyasa da uygun fiyata alınabilecek bir çok ürün varken hata yapmışız almamamız gerekiyormuş
Üstelik servisten geldi şarj adaptörü konulmamış servisten tekrar almak için gittik yok dedi ve orijinal olmayan bir şarj aleti verdi oda şarj etmiyor hayatımda hiçbir şeyi aldığım için bu kadar pişman olmamıştım
