to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 7000 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Dışı Yedek Parça Talebi
Philips Aqua Trio 7000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden Merve Y***** adına satın aldık. Ürünü alalı 3 ay olmuşken süpürgenin başlığı kırıldı ve kablosu koptu. Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde yedek başlık bulunmadığını ve yaşanan bu sorunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Henüz çok yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve ardından garanti dışı denilmesi nedeniyle mağdur durumdayız.
Yaklaşık 1 aydır ürün bu şekilde bekliyor ve aktif olarak kullanamıyoruz. 15 bin tl ödeyerek aldığımız süpürge şu anda adeta çöp olmuş durumda. Bu kadar kısa sürede kırılan başlık ve kopan kablonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yedek parça temin edilmemesini kabul etmiyorum.
Philips’ten, ürün için ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya mümkünse süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve garanti sürecinin müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynı sorun benim cihazımda da oldu. Nasıl bir yol izliyorsanız buradan da paylaşabilir misiniz? Başlık çalışıyor ön arka iki vida düştüğü için doğru şekilde hareket etmiyor. Güncellemeleri bekliyoruz.