Philips Aqua Plus 8000 Teleskopik Boru Kırılması Ve Parça Stok Yokluğu

Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8349 elektrik süpürgesini 7 Temmuz 2023’te Hepsiburada üzerinden sipariş ettim, 10 Temmuz 2023’te teslim edildi. Ürünü çeyizim için aldığım için ilk bir yıl hiç kullanmadım, daha sonra kullanmaya başladım. Garanti süresinin bitmesinin üzerinden çok uzun zaman geçmeden süpürgenin teleskopik borusunun plastik kısmında kırılma meydana geldi. Şu an boruyu bantlamama rağmen ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Kırılan teleskopik boru parçasını tedarik etmeye çalıştığımda stoklarda bulunmadığını öğrendim. Araştırma yaptığımda da bu modelde teleskopik boru kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu, yani bunun kronik bir sorun olduğunu fark ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece garanti süresinin geçtiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünü özenli ve sık olmayan bir kullanımda kullanmama rağmen, garanti bitiminden çok kısa süre sonra bu şekilde kronik bir parça arızası yaşanmasını ve aynı parçanın stoklarda dahi bulunmamasını kabul etmiyorum. Philips’in yaşanan bu kronik sorun nedeniyle teleskopik boru parçasını ücretsiz olarak temin etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.