to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Plus 8000 Şarjlı Süpürge Borusu Normal Kullanımda Kırıldı Ve Garanti Reddedildi
Philips Aqua Plus 8000 serisi şarjlı el süpürgesini 2024 Şubat ayında satın aldım ve ürünü Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Birkaç gün önce, düz parke zemini süpürürken süpürgenin plastik borusu tam ortasından kırıldı. Ürün halıda bile değilken, tamamen normal kullanım sırasında böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Garanti süresi henüz yeni dolmuş olmasına rağmen yetkili servise ulaştığımda, sadece “garanti süreniz bitti, yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda daha önce hiç şikayet almadıklarını söylediler. Ancak internette yaptığım kısa bir araştırma sonucunda, aynı modelle ilgili boru kırılması konusunda onlarca kayıt ve benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir tasarım ya da malzeme sorunu olduğunu düşünüyorum.
Kronik olduğu anlaşılan bu parça kırılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan plastik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Philips’in bu sorunu görmezden gelmeyip müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emre Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba şikayet var a müracaatımdan hemen sonra Philips genel merkezi beni aradı mağduriyetimi ücretsiz bir şekilde gidereceklerini söylediler daha sonra aynı gün içerisinde Philips yetkili servis arayarak ürünü götürmemi ve kırılan parçayı ücretsiz değiştireceklerini söylediler bende götürüp bıraktım parça bir gün gelmiş değiştirip verdiler teşekkür ederim
