to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Plus 8000 Şarjlı Dikey Süpürge Çekiş Gücü Düşmesi Ve Servis Sorunu
Philips Aqua Plus 8000 ıslak kuru şarjlı dikey süpürgeyi (xc8057/01) 31.01.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürgenin çekim gücü tamamen düştü ve şu anda neredeyse hiç çekmiyor, süpürme işlevini yerine getiremiyor.
Sorun yaşayınca yetkili servise götürdüm. Serviste bana filtrenin 6 ayda bir değişmesi gerektiği, bu nedenle çekişin zayıfladığı söylendi ve filtre almam gerektiği belirtildi. Servisin yönlendirmesiyle filtreyi yeniledim ancak buna rağmen süpürgenin çekim gücünde hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Serviste herhangi bir onarım işlemi yapılmadı, ayrıca tarafıma bir servis fişi veya resmi kayıt da verilmedi.
Kısacası, nispeten yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür bir performans sorunu yaşamam ve servisten de çözüm alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips’ten, Aqua Plus 8000 xc8057/01 model süpürgemin kalıcı olarak aynı problemi yaşamayacağım şekilde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Değişim yapılırken de aynı sorunu tekrar yaşamamak adına gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seda Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
