to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Bitmeyen Filtre Uyarısı Ve Yüksek Maliyet: Çözüm Bekliyorum
11.05.2025 tarihinde Teknosa Düzce mağazasından Philips xc8057/01 Aqua Plus ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi ilk 2 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında sürekli filtre yıkama uyarısı vermeye başladı. Yedek filtre ile kullanmaya başladım, 2 günde bir filtre yıkıyorum, kuruyana kadar bekleyip yenisini takıyorum, buna rağmen tekrar filtre uyarısı veriyor.
Cihazda teknik bir sorun olduğunu düşündüğüm için faturamla birlikte Philips müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği yetkili servise gittim. Servis üründe sorun olmadığını, bu uyarının normal olduğunu, filtreyi sürekli yıkamam gerektiğini söyledi. Sürekli yıkamaktan filtre yıpranıyor ve 3 ayda bir yeni filtre almam gerektiği, filtrenin de 850 TL olduğu belirtildi. Bu hem maliyet hem de kullanım açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünle ilgili internetteki yorumlara baktığımda birçok kişide aynı şikayetlerin olduğunu görüyorum. Bosch ve Dyson kullananlar da filtre yıkadıklarını, ancak bu kadar sık filtre uyarısı almadıklarını ifade ediyor. Ben de yedek filtre ile bizzat deneyimledim, 2 günde bir uyarı vermeye devam ediyor, yani yeni filtre almak da sorunu çözmüyor. Servisin ilgisiz tavrı ve “850 TL ver yenisini al” yaklaşımı da tüketici olarak kendimi tamamen baştan savılmış hissetmeme neden oldu.
Philips’ten, bu süpürgenin sürekli filtre uyarısı verme sorunuyla ilgili olarak ürünün incelenmesini, gerekirse ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli filtre almak zorunda kalmak istemiyorum ve bu ürünün bu şekilde kullanılabilir olmadığını düşünüyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözülmedi yedek filitremi yıkayıp kurutup taktım şarjım tam doluydu 80 düştü aynı uyarıyı verdi uyarı süresi kısaldı kısa bir kullanımdan sonra bu uyarıyı veren süpürgede teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum ben çalışan bayanım her kısa kullanımdan sora filtre yıkayacaksak bunun ürünü alırken bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum süpürge kullanmaya başladıktan sonra bu durumun normal olduğunu söylemek sorunu gidermiyor. Filtre uyarısından sonra süpürmeye kullanmaya devam edince oluşan zarardan kim sorumlu olacak servis kullanım hatası deyip bir sürü masraf çıkaracak. Süpürgenin değiştirilmesini veya sorunun çözülerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Emine hanım geçen sene bende bu makineden aldım ve aynı uyarı bende de oldu yazdım, ama aynı süreci bende yaşadım sonunda bir çare buldum evde normal elektrik süpürgesi varsa her iki filtreyi iç ve dış ikisini de süpürgeye çektirin ayda 1 kere ya da kullanımınıza bağlı olarak yapın sorun düzeliyor, internette bir şey ararken sizin yorumunuza istinaden yazdım maalesef Philips ürününün arkasında durmuyor.