Philips Aqua Plus 8000 Şarj Hatası Ve Tekrarlayan Arızaya Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık bir buçuk sene önce 09.12.2024 tarihinde Philips Aqua Plus 8000 Serisi Tek Seferde Silme süpürgeyi 23 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürgenin ekranında sürekli şarj kablosu ve ünlem işareti çıkmaya, i7 hatası vermeye başladı ve süpürge şarj olmamaya başladı. Yaklaşık bir senedir bu şarj problemi ile uğraşıyorum.

Bu süreçte Philips yetkili servisine başvurdum, bana filtre değişimi yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 900 TL vererek yeni filtre aldım ve değiştirdim. Bir süre sorun düzelmiş gibi oldu ancak aynı hata tekrar ortaya çıktı ve süpürge yeniden şarj almamaya başladı.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan ve ek masraf yapmama rağmen kalıcı çözüm alamamaktan dolayı mağdurum. Ürünün incelenerek bu kronik sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin garanti/servis kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.