to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Ücreti İadesi Ve Makul Farkla Değişim Talebim Reddedildi
Philips 7000 Series robot süpürgemde şarj olmama problemi yaşadığım için 25 Temmuz tarihinde yetkili servise başvurdum ve arıza bedeli olarak 4.300 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 10 gün süren tatil dönüşünde bu kez süpürgenin şarj tutmama sorunu ortaya çıktı ve tekrar servise götürdüm.
Servis bu sefer cihazda beyin arızası olduğunu, ürünün tamir edilemeyeceğini ve yeni süpürge ile değişim için 20.000 TL talep ettiklerini söyledi. Ancak zaten aynı model süpürgenin internet satış fiyatı yaklaşık 20.000 TL civarında. Yani hem daha önce ödediğim 4.300 TL tamir bedelini iade etmiyorlar hem de yeni ürün için sıfır ürün fiyatı kadar ücret talep ediyorlar. Bu durumun tüketici olarak beni mağdur ettiğini ve kendimi adeta kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Ben, ödediğim 4.300 TL tamir bedelinin iadesini ve ek ücret ödemeden ya da makul bir farkla yeni süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Koray Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Koray Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
