to read complaints and reviews, or file yours.Philips Airfryer'da Teflon Dökülmesi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Philips Airfryer HD9285/96 5000 XXL teflon kaplamada gözle görülür dökülmeler. Ürünün garanti süresi içinde patates kızartması (açık renk olduğundan fark ettim) yaptığımda üzerinde siyah teflon parçaları vardı, başka bir zamanda tekrar yaptım yine aynı durum oluştu. Fark etmesem bu kadar zehirli bir maddeyi de vücuduma almış olacaktım. Bunun sorumlusu olan firma özür dileyerek ürünü değiştirmek yerine kullanıcı hatası yorumu yapıyor. Üstelik üründe kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir yıpranma, çizilme ya da deformasyon olmamasına rağmen buna nereden kanaat getirdiler. Anlamak mümkün değil. Kullanıcıyı suçlayarak aklanmış mı oldunuz! Bu tür ürünleri çok dikkatli kullanırım, bulaşık makinesine atılabilir demesine rağmen hep nazikçe elimde yıkamışımdır. Ürettiği ürünün arkasında duramayan sorunuma mail veya telefonla kurumsal bir cevap vermeye tenezzül etmeyen, servisin WhatsApp cevabıyla yetinen Philips markasını ve şirketini kınıyorum. Bu zamana kadar web sitelerine üye olup, aldığım tüm ürünleri boşuna kayıt etmişim demek ki.
Serap Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serap Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips detaylı incelemesi! Sonuçlandı, ve "kullanıcı hatası, bizden kaynaklanmıyor kaplamanın dökülmesi" diyorlar (demek ben üretmişim ürünü)... Yıllardır teflon tava kullanırım hiçbir tavada sorun yaşamadım bu şekilde Philips Airfryer da niye teflon dökülmesi oluyor 9 ayda ve suçlusu niçin ben oluyorum. Hangi bilgi ve kanıtla bunu söylersiniz, ne incelemesi yaptınız da kullanıcı hatası olduğuna kanaat getirdiniz? Çizilme, aşınma, darbe mi gördünüz üründe? E ticaret sitelerinde adı duyulmamış markalar bile Philips'ten daha kurumsal iş yapıyor, ürününün arkasında duruyor, müşteri memnuniyetini önceliklendiriyor. Çok pişmanım bu zamana kadar hep Philips tercih ettiğim için. Tabii aksesuar olarak dökülen parçaya yüklü bir ödeme ile satın alabileceğimi söylediniz, teşekkür ederim! Size para vermeye devam edeyim... Haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
