Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Airfryer
HD9285/96 XXL Connected
Philips Airfryer’da Oksitlenme Ve Küflenme, Garanti Desteği Yetersizliği Mağdur Ediyor

ID:34546220

Philips Airfryer’da Oksitlenme Ve Küflenme, Garanti Desteği Yetersizliği Mağdur Ediyor

Harun

PHILIPS Ev Aletleri

13 Aralık 2025 22:46

807

Philips HD9285/96 Airfryer cihazımızın taban kısmında, yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından farklı noktalarda oksitlenme ve küflenme oluştuğunu fark ettik. Mutfakta düzenli olarak kullandığımız ve temizliğine özen gösterdiğimiz bir ürün olmasına rağmen bu şekilde oksitlenme ve küflenme oluşması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Ayrıca iç sepet kısmında da ufak soyulma meydana geldi.
Tüm kullanım kurallarına harfiyen uyularak kullanım gerçekleştirildi. Temizliği kurallara uygun olarak yapıldı.

Ürünün faturası ve garantisi mevcut olmasına rağmen yetkili servise ulaşmakta zorluk yaşıyoruz, ulaştığımızda ise bu durumun garanti kapsamına girmeyeceği söylenerek yardımcı olunmadı. Garanti süresi devam eden bir üründe, özellikle gıdayla temas eden bir bölümde bu tür bir sorun yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bizi mağdur ediyor.

Philips’ten, Airfryer cihazımızdaki oksitlenme ve küflenme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturan bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Hulde

1 Destek

PHILIPS Ev Aletleri

14 Aralık 2025 10:10 (Şikayetten 11 saat sonra)

Harun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

14 Aralık 2025 14:01

Harun Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Airfryer İç Sepet Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ağustos 2025 14:45

1.486

05 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığım Philips HD9285/96 Airfryer, henüz 1,5 yıl dolmadan ciddi bir sorun çıkarmıştır. Cihazın gıdanın direkt pişirildiği iç sepetinde kaplama soyulması başlamıştır. Ürün yalnızca talimatlara uygun şekilde kullanıldı. Sepet temizliğinde hiçbir sert malzeme, tel ya da a...

philips-airfryer-ic-sepet-kaplamasi-kisa-surede-soyuldu-garanti-kapsami-disinda-birakildi-2.jpg

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Airfryer Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Servis Karmaşası Mağduriyeti

Hamza

PHILIPS Ev Aletleri

12 Kasım 2025 12:13

773

Geçen sene Güngören Kale Center’da bulunan Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım HD9285/96 model Airfryer cihazımın iç yüzeyindeki kaplama, bir süre sonra yemeklere yapışmaya başladı. 02.10.2025 tarihinde cihazımı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak tarafıma, “cihazın kimyasal madde ile...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Airfryer'da Erime Ve Paslanma Sorunu, Garanti Kapsamı Dışı Yanıt

Mehmet

PHILIPS Ev Aletleri

01 Ekim 2025 20:33

1.494

18.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Airfryer HD9285/96 5000 Serisi ürünü, yaklaşık 5-6 ay kullanım sonrasında alt mekanizmasındaki plastik kısmı eridi. Ayrıca iç haznesinin metal materyalinde paslanmalar ve beyaz pütürlükler oluştu. Ürünü garantiye gönderdim (Garanti Tamir ...

Philips Airfryer'da Erime Ve Paslanma Sorunu, Garanti Kapsamı Dışı Yanıt

1 Destek

1 Yorum

Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Airfryer'da Erime Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Sunulmuyor

Elmas

PHILIPS Ev Aletleri

27 Temmuz 2025 09:06

917

16 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips HD9285/96 Airfryer’ı ilk çalıştırdığımda, cihazdan yoğun bir erime kokusu geldi ve hazne girişindeki plastik kısımda gözle görülür bir erime meydana geldi. Cihaz sıfır ve garanti kapsamındayken bu tür bir sorunla karşılaşmış olmam ...

Sıfır Airfryer'da Erime Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Sunulmuyor

Garanti Kapsamındaki Airfryer Çalışmıyor, Yetkili Servise Ulaşılamıyor

Mahmut

PHILIPS Ev Aletleri

16 Eylül 2025 12:40

1.294

Philips HD9285/96 model Airfryer cihazımı 4 gün önce fişe taktığımda hiçbir şekilde çalışmadı ve ekranı açılmadı. Farklı prizlerde denememe rağmen cihazda herhangi bir tepki alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Philips yetkili servisine ulaşmaya çalıştım fakat kimse telefona cevap ver...