to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Airfryer'da Erime Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Sunulmuyor
16 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips HD9285/96 Airfryer’ı ilk çalıştırdığımda, cihazdan yoğun bir erime kokusu geldi ve hazne girişindeki plastik kısımda gözle görülür bir erime meydana geldi. Cihaz sıfır ve garanti kapsamındayken bu tür bir sorunla karşılaşmış olmam ciddi hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için ürünü teknik servise götürdüm. Ancak, teknik servis sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek yalnızca ücretli tamir önerisinde bulundu. Ürünü yeni ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hem cihazdaki bariz fabrika kaynaklı hata, hem de garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma ücretsiz değişim veya iade sunulmaması mağduriyetimi artırdı.
Satın aldığım ürünün arızalı olduğu açıkça ortadadır. Ücretsiz ürün değişimi ya da iadesi konusunda acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Elmas Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elmas Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
