to read complaints and reviews, or file yours.Philips Airfryer XXL Sapı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Yüksek Ücret Talebi
Temmuz ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Airfryer XXL cihazımın sapı, pişirme sırasında yemeği almak için çektiğimde aniden kırıldı. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyordu ve henüz garantisi devam etmekte. Sorun yaşanınca İstanbul Avcılar’daki yetkili servise başvurdum, ancak sapın garanti kapsamına girmediği ve değişim için 2.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Oysa cihazı zaten 3.500 TL’ye almıştım, bir sap için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini anlamıyorum ve Philips’e hiç yakıştıramadım.
Daha önce Philips markası kullanmamıştım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Servis dışında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece servis yönlendirmesi yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünü servise göndermeyi, bu yüksek ücret nedeniyle kabul etmedim.
Philips’ten beklentim, sapın ücretsiz olarak onarılması ya da en azından makul bir ücret karşılığında değişiminin sağlanmasıdır. 9580001483 numaralı ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bahar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bahar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet çok güzel yardımcı oldunuz yok efendim fiyat düşüremezlermiş yani anlayacağınız hiçbir yardım etmiyorlar Philips kalitesi belli oldu. Müşteri demek her zaman para demek dildir bir daha asla Philips kullanmam. Bakın yazın karacada bir sorun yaşadım hatta kendim düşürdüğüm halde kahve makinem kırıldı ve hediye gelmişti eşimden Anneler Günü için. Servise yolladım not yazdım ücreti neyse ödeyeceğim diye bana makineyi yapıp kargoyla evime kadar yollayıp bir de içine güzel bir not yazıp verdiler şu davranış inceliğine bakar mısınız kaliteye bakar mısınız. Phılıpsde beni arayıp hiçbir şekilde yardım edemeyeceklerini belirtiyor. Bir daha phılıpsmı asla
