to read complaints and reviews, or file yours.Rize Philips Servisi Garanti Kapsamındaki Ürünü Ücretli Tamir Etmek İstedi
Philips marka Airfryer cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı. Rize’deki Philips yetkili servisine götürdüm. Servis, garanti kapsamında olduğunu bilmesine rağmen 'garanti dışı' diyerek 3.000 TL’lik ürüne 2.250 TL tamir ücreti çıkardı. Bu kadar yüksek ücreti kabul etmedim.
Sonrasında bir arkadaşım, Rize’deki servisin sürekli bu şekilde davrandığını ve insanları mağdur ettiğini söyledi. Onun tavsiyesiyle cihazı başka bir Philips yetkili servisine gönderdim. Orada garanti kapsamında, ücretsiz ve güler yüzlü bir şekilde tamir edildi.
Rize Philips servisi hem markanın adını zedeliyor hem de müşterileri mağdur ediyor. Böyle bir servis anlayışı hem Philips’e hem de tüketiciye zarar veriyor. Bu yaşananlardan sonra evime bir daha Philips ürünü almayı düşünmüyorum.
Bu servisin kesinlikle derhal denetlenmesi ve gerekirse yetki belgesinin iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burak Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhabalar, Bu konunun geçtiği servis' in sahibiyim konuyu yeni fark ettim. Ürünün garanti kağıdında geçer. Kullanıcı kaynaklı ve aksesuar malzemeleri garantiye girmez ibaresinde belirtilmiştir. Burda servis olarak kullanıcının isteği doğrultusunda veya benim isteğim doğrultusunda inisiyatif kullanacak bir pozisyonda değilim. Kullanıcı ürünün tırnağını bilerek veya bilmeyerek kırmıştır. Aksesuar malzemesi olduğundan garantiye girmez. Ve kullanıcıya sistem üzerinden gerekli açıklama ve görseli gösterilmiştir. Ürünü isterse kendileri de PH aksesuar sitesinden alabileceği beyan edilmiştir orada tamirlik bir durum Yoktur. Kullanıcı sosyal medya üzerin servisi zan altında bırakıyor. Bu durum a şikayet var sitesi servis olarak bizlerden neden bilgi talebinde bulunup olayı doğrulamıyor. Bu da ayrı bir durum Saygılarımla,