to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9000 Süpürge E5 Hatası Tekrarlandı Ve Kutu Olmadan Değişim Reddedildi
Philips 9000 serisi süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihaz e5 hatası vermeye başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü yetkili servise götürdüm, arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.
Ancak süpürgeyi aldıktan sonra henüz 10–11 aylıkken aynı e5 hatasını tekrar verdi ve cihaz tekrar çalışmaz duruma geldi. Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürerek iade ya da değişim talep ettiğimde, yalnızca kutusu varsa işlem yapabileceklerini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ürünün garanti süresi devam ederken aynı arızayı kısa süre içinde iki kez tekrarlaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kutunun olmaması gerekçe gösterilerek iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Philips’in ürünü yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ürünü 2 yıl daha garantisi uzattım
Cem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
