to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9000 Aquatrio Süpürge Sürekli Arızalı İade Talebi
Amazon.com.tr’den satın aldığım Philips 9000 Serisi aquatrio kablosuz dikey ıslak kuru süpürge, ilk 6 ay içerisinde aynı arıza sebebiyle defalarca bozuldu. Cihazda pil sorunu, başlığın çalışmama sorunu ile birlikte önce i5, ardından da tekrarlayan e5 hata kodları ortaya çıktı. Her seferinde Bodrum’daki Karova Teknik yetkili servise başvurdum, servis her defasında sorunun giderildiğini iddia etti ancak kısa süre sonra aynı arızalar tekrar etmeye devam etti.
Ürünü aynı arızayı bu kadar kısa sürede ve defalarca yaşatması nedeniyle artık ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Sürekli arıza veren bu ürünün artık onarımını kabul etmiyorum ve Amazon.com.tr üzerinden alınan 406-8983566-5107517 numaralı siparişe ilişkin olarak ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Philips Türkiye ve Amazon.com.tr’nin, sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, yasal haklarım çerçevesinde para iadesi talebimi ivedilikle sonuçlandırmasını rica ediyorum.
Bülent Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, Philips müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünün parçalı bir ürün olduğundan komple değişimi söz konusu değilmiş. Yap boz gibi arızalanan parça değişiyormuş. Bu gönderiyi takip edenler için önerim bu makineyi iyi araştırsınlar. Çok nazik ve hassas makine. Sürekli arızalanıyor. 6 ayda 4 defa servise gitti. Her defasında sorun tekrar ediyor. İlk 6 ayda TÜBİS üzerinden Hakem Heyeti başvuru sürenizi geçirmeden başvurularınızı yapın ve evraklarınızı yükleyin. Teşekkürler. İade ve komple değişimi kabul etmiyorlar. Sürekli onarım vs. Çok sıkıntılı bir süreç. Bilginize
Bu arada satıcı olarak Amazon.com.tr konuya hiçbir şekilde dahil olmuyor ve muhatap bulamıyorsunuz
TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne para iadesi için başvuruda bulundum. Sonuçları buradan paylaşacağım. Onarımı kabul etmedim ve başvurumu yaptım bakalım ne olacak
Philips 9000 Serisi Aquatrio kablosuz dikey süpürgem ilk 6 ay içinde pil ve başlık sorunları nedeniyle e5 hata kodları verdi. Her seferinde Bodrum’daki Karova Teknik yetkili servise başvurdum, onarım ve parça değişimi önerildi ancak sorun tekrar etti. Ücret iadesi talebim reddedildi, 6502 sayılı kanun kapsamında iade istediğimi belirttim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım ve sonucunu bekliyorum.
