to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan E5 Hatası Nedeniyle Philips 9000 Dikey Süpürge Değişimi Talebi
Aralık ayında Media Markt’tan Philips 9000 Serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, Mart ayında cihaz e5 hatası vermeye başladı ve süpürge tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, batarya değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi.
Ben ilk arızada ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece batarya değişimiyle yetinildi. Süpürgeyi servisten teslim aldıktan sonra yaklaşık 4 gün sorunsuz kullandım, ancak dördüncü gün tekrar aynı e5 arızasını verdi ve cihaz yine çalışmaz hale geldi. Aynı sorunun bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, ürünün ciddi şekilde problemli olduğunu düşündürüyor ve açıkçası bu markaya ve modele karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Tekrar servise gönderip aynı süreci yaşamak istemiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle Philips 9000 Serisi dikey süpürgem için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emre Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kesinlikle sorun çözülmedi Philips pişmanlıktır almayın
Philips 9000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce aldım. Cihaz kısa süre sonra e5 hatası vermeye başladı ve ürün şu ana kadar 2 defa servise gitmesine rağmen sorun çözülemedi. Özellikle geçen ay süpürgem yaklaşık 20 gün serviste kaldı, buna rağmen aynı arıza tekrarladı ve son olarak 3 gün önce tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Şu an ürün serviste bulunuyor. Cihazı bu kadar kısa sürede ve tekrarlı şekilde arızalanması, uzun süreler serviste kalmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle mağdur oldum. Emre Acar adına kayıtlı olan bu ürün için, yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis süreci göz önünde bulundurularak ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
