to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9000 Süpürge E5 Hatası İçin Evden Servis Yokluğu Ve Uzun Süreli Mağduriyet
2026 Ocak ayında Trendyol üzerinden “aldımgitti” adlı satıcıdan Philips 9000 serisi ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürün birkaç gün önce e5 hatası vermeye başladı ve o zamandan beri süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Üründe açıkça ekranda görünen bir e5 hata kodu olmasına rağmen, Philips’in evden servis aldığını söyleyen ifadelere güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Ancak yetkili servise ulaştığımda, ürünü mutlaka benim getirmem gerektiğini, yerimden alınamayacağını söylediler. Şu an ürünü servise götürme imkanım olmadığı için hem süpürgeyi kullanamıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor. Bu durum, firmanın ürünü ve müşterisini yeterince sahiplenmediğini gösteriyor.
Philips’in vaat ettiği şekilde evden ürün alımı sağlayarak ya da bulunduğum yerden servis yönlendirerek e5 hata veren süpürgemi garanti kapsamında onarmasını veya uygun görülüyorsa ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Havva Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
