Philips 8000 Serisi El Süpürgesinde Sürekli Filtre Uyarısı Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Philips 8000 serisi el süpürgesini yaklaşık 1 yıl önce Emaar AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz sürekli filtre uyarısı veriyor ve süpürme işlemim bittikten sonra da topladığı kırıntıları olduğu gibi tekrar zemine bırakıyor. Bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ayrıca "silme" aparatı da çok su bırakmaktadır. Zemini ıslak bıraktığından ben onun üzerine ayrıca başka bezle kurulama yapmaktayım.

Konu ile ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde filtreyi değiştirmem gerektiği söylendi, ancak filtreyi değiştirmeme rağmen aynı sorun devam ediyor. Ürünü doğru şekilde kullanmama ve önerilen işlemleri uygulamama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Philips’in bu konuda benimle iletişime geçerek süpürgenin incelenmesini, arızanın net şekilde tespit edilmesini ve gerekirse ürünün tamir, değişim ya da uygun başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.