to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Dikey Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Mağduriyet!
Yaklaşık 1,5 yıl önce Eskişehir’deki Eldem Ticaret’ten Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, teleskopik boru kısmı dahil olmak üzere boru bölümünde defalarca kırılma sorunu yaşadım ve süpürge toplamda 5 kez servise gitmek zorunda kaldı.
Her defasında aynı bölgeden kırılma problemi yaşanmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleri bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Oysa araştırdığımda, özellikle Philips 8000 serisiyle ilgili benzer sorunlardan şikayet eden çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm. Süpürgenin boru ve teleskopik boru kısımları tekrar kırıldığı için artık cihazı kesinlikle kullanamıyorum ve ürün temel işlevini yerine getiremiyor. Bildiğim kadarıyla garanti süresi de şu an için bitmiş durumda.
2 aylık bebeğim olduğu için ev temizliğinde bu süpürgeye güvenerek almıştım; ancak sürekli arıza vermesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Sürekli aynı yerden kırılan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek tarafıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Philips’ten, bu sürekli arıza veren ürün için acilen değişim yapılmasını, mümkün değilse iade ya da kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Figen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Figen Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 8000 serisi dikey süpürge büyük bir ihtimalle yorumlardanda anlaşıldığı gibi ve sizinde gördüğünüz gibi kronik bir sıkıntı var bunu kabul etmemekle beraber hala yardımcı olmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Garanti kapsamındaysa ücretsiz yapılacak diyorsunuz bu kaçıncı hata. Kesinlikle çözüm odaklı değilsiniz. Tüketici olarak verilen paraya yazık günah satmayın kaldırın ürünlerinizi. Eğer bir işi en iyi şekilde yapmak istiyorsanız hakkını verin tekrar söylüyorymkesinlikle çözüm sağlanmadı paramıza yazık... Sonuna kadar da şikayetlerimi gerekli yerlere yapacağım
