to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Dikey Süpürgede Devam Eden Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Temmuz 2025’te Adana’da bir mağazadan Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra, şarjlı batarya ile süpürge sapı arasındaki bağlantı kendi kendine kopmaya başladı, süpürge bir anda yerinden çıkıyordu. Bu durum hem kullanım sırasında zorluk çıkardı hem de güvenlik açısından beni rahatsız etti.
Kasım 2025’te ürünü aldığım yere götürdüm, onlar da yetkili servise gönderdi. Servis “boru değişimi” yapıldığı bilgisiyle ürünü geri göndermiş, ancak süpürge bana tamamen aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmamış gibi ulaştı. Ne bağlantı sorunu düzeldi ne de üründe gözle görülür bir değişiklik vardı. Böyle bir işlem yapılmasını ve bu şekilde geri gönderilmesini kabul etmedim, iade ya da ürün değişimi talep ettiğimi belirttim.
Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte Philips’ten beklediğim ilgiyi ve çözümü göremedim. Şu an ürün tekrar servise gönderilmiş durumda ve hâlâ aynı sorunla uğraşıyorum. Philips markasına güvenerek aldığım bu ürün için, devam eden arıza ve ilk servisten sonuç alamamam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Erdi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erdi Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
