Philips 8000 Şarjlı Süpürge Tek Ayda Arızalandı Ve Tam Değişim Talebim Reddedildi

Philips 8000 serisi şarjlı süpürgeyi 23 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullanabildim ve 21 Temmuz 2026 tarihinde süpürgenin başlığı çalışmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza vermesi sebebiyle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendirdiğim için, çağrı merkezini arayarak bilgi aldıktan sonra 27 Temmuz’da Urla Philips garanti servisine, ürünün komple değişimi ya da iadesi talebiyle gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında yalnızca süpürgenin başlığının değiştirildiği söylendi ve iade ya da komple ürün değişimi talebim Philips tarafından kabul edilmedi. Ürünü 11 Ağustos’ta servisten geri teslim aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen sadece parça değişimi ile geçiştirilmesini ve değişim/iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Piyasada insanlar neden özellikle Dyson tercih ediyor diye merak ederken, Dyson ürünlerine sahip çıkıldığını, buna karşılık Philips’in bu süreçte beni hayal kırıklığına uğrattığını görmüş oldum. Ayıplı ürün kapsamında, süpürgem için ürünün komple değişimini ya da ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Talebim yeniden değerlendirilmez ve ürünüm değiştirilmezse, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.