to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Süpürge Şarj Ve Çekim Gücü Sorunları: Ücret İadesi Talebi
Philips 8000 serisi süpürgeyi 25 Ağustos 2024 tarihinde Pelikan AVM ’den çeyizim için aldım. Ürünü yaklaşık bir sene hiç kullanmadım, kullanmaya başlayalı da bir sene oldu ve neredeyse sürekli sorun yaşıyorum. Önce uzun süre, bir aydan fazla şarj problemi yaşadım, bu süreçte mecburen robot süpürge ile idare ettim. Şimdi ise süpürgenin çekim gücü iyice düştü, artık doğru düzgün çekmiyor.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak sorun tekrar etti ve şu an ne şarjı düzgün gidiyor ne de çekim gücü tatmin edici. Faturamı evi dizerken bir yere kaldırmıştım, şu anda bulamıyorum, bu nedenle de tarafıma yardımcı olunmadı. Hem bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam hem de çözüm bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Ürünün sürekli arıza çıkarması ve garantiye rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle süpürge için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Philips 8000 Plus silip silmeli süpürgemi toplam 5 yıl garanti kapsamında kullanıyorum. Buna rağmen serviste benden yedek filtre için 800 TL ücret talep edildi. Ürünü aldığım günden beri zaten garanti kapsamında diye düşünürken, özellikle hiçbir açıklama yapılmadan filtre ücretinin istenmesi beni mağdur etti.
Süpürgem 1 yıl içinde iki kez garantiye gitti ve her seferinde filtre konusu gündeme geliyor. Bu durumda garanti süresi boyunca her 6 ayda bir filtre parası mı ödemek zorunda kalacağım, bunu da kimse net olarak açıklamıyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için sürekli ek maliyet çıkarılması hem adil değil hem de satın alırken anlatılanlarla örtüşmüyor.
Philips’ten, süpürgemi garanti kapsamında kullandığım için benden talep edilen bu filtre ücretinin iptal edilmesini ve yedek filtre başlığının ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
