to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Dikey Süpürge Plastik Bağlantı Sorunu Ve Tekrarlayan Ücretli Tamir
Philips 8000 Series Aqua Plus dikey süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum ve süpürgenin boru kısmındaki plastik bağlantı yeri defalarca kırılıyor. Ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen özellikle bu bölgedeki plastik kısım dayanmıyor ve sürekli aynı yerden kırılma yaşanıyor.
Yetkili servise gittiğimizde kırılmanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek her seferinde ücret talep ediliyor ve parça para karşılığı değiştiriliyor. Bu durum birkaç kez tekrarlandığı için artık sürekli cebimizden ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Garanti süresi bitmiş olsa da aynı yerden tekrarlayan bu kırılmanın malzeme kalitesi veya tasarımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Philips’in bu üründe yaşanan kronik kırılma probleminde kullanıcıyı suçlamak yerine ürününün arkasında durmasını, boru kısmındaki plastik bağlantı ile ilgili mağduriyetimizin ücretsiz veya makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Veysel Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firma ücretsiz parça gönderimi yaptı teşekkür ederim
