to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Gövde Kırıldı, Çekim Gücü Azaldı Ve Değişim Talebi
Philips 7000 Series SpeedPro Max şarjlı süpürgeyi yaklaşık 8–9 bin tl ödeyerek BİM Mağazacılık’tan aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan bugün, 10.03.2026 tarihinde süpürgenin bel kısmı kırıldı ve şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda. Ayrıca kırılmadan önce de çekim gücü belirgin şekilde azalmıştı ve şarjı çok kısa sürede bitmeye başlamıştı. Bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşanması, Philips markasından beklemediğim kadar kalitesiz bir ürünle karşılaştığımı gösteriyor.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım ancak garanti kapsamında süpürgemin kesinlikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem gövde kısmının kırılması hem de performansının bu kadar hızlı düşmesi, üretim kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sümeyra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sümeyra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünüm yapıldı teslim aldım fakat bu sefer de sürekli gövde ve motor kısmında ki bağlantıdan çıkmaya başladı
13.04.2025 tarihinde almış olduğum Philips SpeedPro xc7040 dik süpürgemin gövde ile bağlantı kısmı kısa süre içinde koptu. Yetkili kişilere ilettim ve garanti kapsamında tamir edildi. Ancak ürünü servisten aldıktan sonra bu kez aynı yer sürekli yerinden çıkmaya, mandal ise düzgün şekilde yerine oturmamaya başladı ve sorun halen devam ediyor. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan sadece bağlantı kısmında değil, genel performansında da ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çekim gücü belirgin şekilde azaldı, şarj süresi kısaldı ve üründen beklediğim verimi alamıyorum. Philips markasına güvenerek aldığım bu süpürge, yaşadığım problemler nedeniyle benim için tam bir pişmanlık oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede hem yapısal hem de performans olarak sorun çıkarması sebebiyle, süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bu parçayı 4-5 kez değiştirdim, lütfen herkes bilgilensin Philips pişmanlıktır, şimdi de kablolar koptu