Philips 7000 Serisi Robot Süpürge: Tampon Engellendi Hatası Ve Sürekli Servis Sorunları

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden aldığımız günden beri “tampon engellendi” uyarısı vererek sürekli hata çıkartıyor ve cihazı doğru düzgün kullanamıyoruz. Ürünü alırken markaya güvenerek tercih ettik ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Cihazı yetkili servise götürdük, ilk seferinde tamir edildiğini söyleyip teslim ettiler fakat kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Daha sonra ürünü tekrar götürdüğümüzde ise tamir kabul edilmek istenmedi, sadece format atmayı gösterip geri gönderdiler. Tüm bu yönlendirmelere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve robot süpürge hâlâ aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Yalova merkezde yaşıyoruz ve garanti süresi hâlâ devam eden bir ürün için bu kadar uğraşmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması bizi çok mağdur etti. Artık bu ürünü kullanamayacak duruma geldiğimiz için Philips’ten ya ödediğimiz ücretin tamamen iadesini ya da en azından üst bir modelle veya aynı değerde sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin bizim yaşadığımız bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.