Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Philips 7000 Series Süpürge Boru Bağlantısı Kırıldı, Değişim Talebi

ID:35477542

Motsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips 7000 Series Süpürge Boru Bağlantısı Kırıldı, Değişim Talebi

Motsa

PHILIPS Ev Aletleri

17 Mart 11:56

307

Motsa'nın Teşekkür Mesajı

“Destek ve çözüm üretmeleri açısından teşekkür ederim”

Yaşlı annemin işini kolaylaştırmak ve rahat kullanabilmesi için tavsiye üzerine Philips 7000 Series SpeedPro şarjlı süpürge satın aldık. Ürün annem tarafından son derece özenli ve dikkatli kullanılmasına rağmen süpürgenin boru bağlantı kısmı hiç beklenmedik bir şekilde kırıldı ve yaklaşık 1 aydır cihazı kullanamıyoruz.

Bu ürünü tavsiye üzerine almıştık ve aynı şekilde biz de çevremize önerip almalarına vesile olmuştuk. Ancak yaşadığımız bu kırılma problemi, ürünle ilgili güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce Media Markt firmasından satın almıştık; bu kadar kısa sürede bu tür bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Benzer bir durum daha önce kardeşimin aldığı üründe de yaşanmış ve kendisine firma tarafından “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapılmış. Bu nedenle aynı olumsuzluğu tekrar yaşamamak için henüz Philips ya da Media Markt müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadık. Ancak ürüne özenle kullanıldığı halde bu kırılmanın meydana gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyoruz.

Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesi ve annemin tekrar sorunsuz şekilde ürünü kullanabilmesi için Philips 7000 Series SpeedPro süpürgemizin bire bir ürün değişimiyle yenilenmesini yetkili firmadan talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

17 Mart 12:51 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

17 Mart 12:52

Mustafa Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Motsa

18 Mart 15:19

Merhabalar Öncelikle Talebimize çok hızlı şekilde dönüş sağladığınız için çok teşekkür ederim. Talebimiz karşılanmış olup sorun Philips tarafından giderildiği için oldukça memnun kaldık teşekkürler

Motsa

18 Mart 21:51

Destek ve çözüm üretmeleri açısından teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Aqua 8000 Süpürgede Boru Bağlantı Yerinin Kırılması Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği

Meryem

PHILIPS Ev Aletleri

28 Eylül 2025 14:24

2.279

Philips Aqua 8000 serisi şarjlı süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 ay önce süpürgenin boru bağlantı yerinde kırılma meydana geldi. Bu süre zarfında herhangi bir yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak yaptığım araştırmalarda bu tür arızaların genellikle garanti kapsamı dışınd...

#Aqua Plus 8000 XC8053/01

Philips Aqua 8000 Süpürgede Boru Bağlantı Yerinin Kırılması Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği

philips-aqua-8000-supurgede-boru-baglanti-yerinin-kirilmasi-ve-garanti-kapsami-belirsizligi-3.pdf

Philips 7000 Serisi SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Gövde Kırıldı, Çekim Gücü Azaldı Ve Değişim Talebi

Sümeyra

PHILIPS Ev Aletleri

10 Mart 13:19

587

Philips 7000 Series SpeedPro Max şarjlı süpürgeyi yaklaşık 8–9 bin tl ödeyerek BİM Mağazacılık’tan aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan bugün, 10.03.2026 tarihinde süpürgenin bel kısmı kırıldı ve şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda. Ayrıca kırılmadan önce de çekim gücü belirgin şekilde aza...

#SpeedPro Max XC7043/01

Philips 7000 Serisi SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Gövde Kırıldı, Çekim Gücü Azaldı Ve Değişim Talebi

1 Yorum

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Dikey Süpürge Plastik Parçası Normal Kullanımda Kırıldı

Arzu

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ocak 23:17

857

Philips SpeedPro dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan 13 bin lira civarında bir bedelle satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. 09.01.2026 tarihinde, hiçbir zorlama yapmadan normal şekilde süpürürken plastik parçası yerinden kırıldı. Daha sonra internette araştırma yaptığımda...

#SpeedPro Max XC7043/01

Philips SpeedPro Dikey Süpürge Plastik Parçası Normal Kullanımda Kırıldı

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips 8000 Serisi Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Süleyman

PHILIPS Ev Aletleri

08 Şubat 19:12

238

"Philips müşteri hizmetleri bana ulaşarak kırık parça onarımı yapılması konusunda yardımcı olundu. Servis tarafından kırık tamiri yapıldı. Ancak bu ürünün bu Parça kırılması şikayet varda yapılan bildirimlere göre kronik duruyor. Umarım bir daha yaşamayız"

Philips 8000 Serisi Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Philips 7000 Şarjlı Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı Garanti Değişimi Talebi

Emrullah

PHILIPS Ev Aletleri

07 Şubat 21:53

1.007

Philips 7000 serisi şarjlı süpürgemizi yaklaşık 3 aydır kullanıyoruz. Ürünün başlık bağlantı kısmındaki ek yerinde kırılma meydana geldi ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda böyle bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz ve mağduri...